Privacyverklaring

Tielo Digital (KvK 87850893, Havenweg 21T, 3812 PR Amersfoort) hecht waarde aan je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, met welke partijen we ze delen en welke rechten je hebt. We verwerken gegevens volgens de AVG.

1. Welke gegevens we verzamelen

Als je het formulier invult of contact opneemt:

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Je antwoorden in het formulier (je huidige situatie, wat je wilt bereiken)
• Optioneel: een link naar je Werkspot-profiel of je bedrijfsnaam, als je die zelf invult
• Optioneel voorkeursmoment om je te bellen

We slaan het formulier stap voor stap op. Vul je een telefoonnummer in maar maak je het formulier niet af, dan kunnen we die gegevens alsnog ontvangen zodat we contact met je kunnen opnemen.

Automatisch, als je de site bezoekt:

• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's
• De advertentie of bron waarlangs je binnenkwam (bijvoorbeeld een Google Ads-klik, utm-labels of de verwijzende site), zodat we weten welke advertenties werken

Deze automatische gegevens verzamelen we alleen voor zover je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Zie ons cookiebeleid.

Als je een persoonlijke video van ons bekijkt:

Na een aanvraag kun je van ons een persoonlijke videopagina krijgen (op gmb.tielo-digital.nl). Op die pagina houden we bij of je de video afspeelt, hoe vaak en hoe ver je kijkt, zodat we weten wanneer we je het best kunnen bellen. Daar gebruiken we geen cookies voor en we meten niets anders op die pagina.

2. Waarom we die gegevens gebruiken

• Om je een gratis voorbeeld van je website te maken en je daarover te bellen of appen
• Om je aanvraag te beantwoorden en onze dienst te leveren
• Om je een persoonlijke video te sturen en te zien of je die bekeken hebt
• Om je onze nieuwsbrief te sturen, als je je daarvoor aanmeldt bij je aanvraag (afmelden kan met één klik in elke mail)
• Om onze website en advertenties te meten en te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

De grondslag is je toestemming (formulier, cookies) en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen op te volgen en onze dienstverlening te verbeteren.

3. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel verwerkers in die ons helpen de dienst te leveren:

Partij	Rol	Waar
Supabase	Opslag van formulieraanvragen (database)	EU
Make.com	Doorsturen van een aanvraag naar onze meldingen en administratie	EU
Slack	Interne melding zodra er een aanvraag binnenkomt	EU/VS
Resend	Versturen van bevestigingsmails en de nieuwsbrief	EU/VS
Cloudflare	Opslag en weergave van persoonlijke video's	EU/VS
Google (Sheets, Ads, Analytics)	Vastleggen van aanvragen en meten van advertenties	EU/VS
Meta (Facebook, Instagram)	Meten welke advertenties tot aanvragen leiden	EU/VS
Netlify	Hosting van de website	EU/VS

Meta. Doe je een aanvraag via ons formulier, dan sturen we Meta via de Conversions API je e-mailadres, telefoonnummer en naam in versleutelde vorm (gehasht), plus je IP-adres, browsergegevens en de klik-ID van de advertentie waarop je klikte. Zo meten we welke advertentie tot je aanvraag leidde. Kies je in de cookiebanner "Accepteren", dan meten we daarnaast met de Meta Pixel je bezoek aan de site. Bij "Alleen noodzakelijk" laadt de Meta Pixel niet. Wil je niet dat we je aanvraag met Meta delen, mail ons dan: dan verwijderen we de koppeling.

Waar gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardwaarborgen van de betreffende partij (zoals EU-modelcontracten).

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen via het formulier: zolang nodig om je aanvraag en een eventuele samenwerking af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar voor onze administratie. Word je klant, dan geldt de wettelijke bewaartermijn.
• Meetgegevens (analytics): zie de bewaartermijnen in ons cookiebeleid.
• Persoonlijke video en kijkgegevens: net zo lang als je aanvraag.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

5. Hoe we je gegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS) en zijn alleen toegankelijk voor Tielo Digital en de genoemde verwerkers.

6. Je rechten

Je hebt het recht op:

• Inzage in je gegevens
• Correctie of aanvulling
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit)
• Bezwaar tegen de verwerking
• Het intrekken van je toestemming

Stuur je verzoek naar info@tielo-digital.nl; we reageren binnen 30 dagen. Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Contact

Tielo Digital · Havenweg 21T, 3812 PR Amersfoort · KvK 87850893 E-mail: info@tielo-digital.nl